Nhận và trả phòng đúng quy trình giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh những phát sinh không đáng có. Dưới đây là các bước cơ bản.
Trước khi đến nhận phòng
Chuẩn bị sẵn giấy tờ tuỳ thân và thông tin đặt phòng (mã đặt, tên người đặt). Nếu đến ngoài giờ hành chính, nhắn trước cho lễ tân để được sắp xếp nhận phòng thuận tiện.
Khi nhận phòng: kiểm tra nhanh 2 phút
Dành hai phút xem qua tình trạng phòng: nội thất, thiết bị điện, nước nóng, điều hoà và vệ sinh chung. Nếu thấy điều gì chưa ổn, phản hồi ngay để được xử lý. Kiểm tra lúc nhận luôn dễ hơn khiếu nại lúc trả.
Trong thời gian ở
Giữ lại số liên hệ hỗ trợ. Với các nhu cầu như thêm khăn, đổi giờ dọn phòng hay hỏi về khu vực xung quanh, một tin nhắn là đủ.
Trước khi trả phòng
Nắm rõ giờ trả phòng trong chính sách đặt. Nếu cần trả muộn, liên hệ trước để được sắp xếp, thay vì báo sát giờ. Kiểm tra lại tư trang, sạc, giấy tờ trước khi rời đi.
Trả phòng
Bàn giao phòng theo hướng dẫn của nơi lưu trú. Quy trình gọn gàng giúp cả bạn và đội ngũ vận hành tiết kiệm thời gian, và giữ trải nghiệm trọn vẹn đến phút cuối.
Tại Avicasa, bạn có thể nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân bất cứ lúc nào trong quá trình nhận, ở và trả phòng.